Luisteren vanuit verwondering

Jack van der Spoel werkt al 25 jaar bij Levanto Groep, momenteel als onderdeel van het team extramurale dienstverlening. Sinds 2018 is hij verkenner. Dat betekent dat hij verkennendegesprekken voert om mensen te helpen. We praten met hem over zijn werk, zijn hobby en wat hem gelukkig maakt.

Jack, wat doe jij precies als verkenner?

“Ik voer verkennende gesprekken. Dat heb ik al honderden keren gedaan. Ik was in 2018 een van de eerste verkenners, toen de nieuwe ggz proeftuin was voor de samenwerking tussen het sociaal domein en de ggz. Nu is het een vaste methode. Ik praat met mensen om te kijken welke hulp ze écht nodig hebben. Soms is dat zorg van een psycholoog, maar soms is hulp bij geldzaken of een maatje veel beter.”

Wat is het belangrijkste tijdens zo’n gesprek?

“Dat de cliënt zelf vertelt wat er aan de hand is. Ik stel vragen omdat ik echt benieuwd ben naar hun verhaal. We kijken niet alleen naar de problemen, maar vooral naar wat er wél goed gaat. Ik vraag bijvoorbeeld: ‘Wat kun je zelf doen om dit op te lossen?’ De cliënt heeft de regie. Ik luister vooral heel goed. Zo ontdekken we samen oplossingen waar de cliënt zelf misschien nog niet aan had gedacht.”

Fotografie is een van je passies. Hoe helpt dat in je werk?

“Ik heb een opleiding voor fotografie gedaan. Bij het Werkhuis begeleid ik een groep mensen die samen foto’s maken. We werken dan volgens de principes van ‘Positieve Gezondheid’. Dat betekent dat je leert om anders naar de wereld te kijken. Je focust op mooie dingen. Ik vind het geweldig om mijn passie voor fotografie te delen met mijn werk. Als je doet waar je goed in bent, kun je anderen enthousiast maken.”

Heb je een voorbeeld van een bijzonder moment?

“Pas was ik buiten aan het fotograferen met mijn groep. Er lag een man op de grond die hard riep. Veel mensen liepen snel voorbij, maar ik ging met hem praten. Ik stelde hem vragen, net als in een verkennend gesprek. Na 15 minuten praten gaf hij me een knuffel. Hij voelde zich eindelijk gehoord. Dat is waar het om gaat: mensen een goed gevoel geven.”

Maakt dit werk jou gelukkig?

“Zeker! Mijn werkgeluk is de laatste jaren gegroeid. Dat komt vooral door de vrijheid. Vroeger had ik veel administratie en vaste taken. Nu mag ik mijn eigen agenda indelen. Ik kan netwerken en nieuwe dingen organiseren. Die vrijheid is heel belangrijk voor mij. Ook vind ik het fijn dat ik snel kan schakelen in de regio, omdat ik hier al zo lang werk.”

Wat wil je meegeven aan anderen?

“Luister echt naar elkaar. Geef niet meteen advies, want een advies komt van een ander. Een oplossing werkt het best als die uit de persoon zelf komt. Als iemand zich echt gehoord voelt, krijgt hij weer de kracht om verder te gaan. Dat geeft de cliënt een goed gevoel, maar mij als verkenner ook!”