Onderzoek als spiegel: Iris Linden over de rol van onderzoek

Iris Linden vindt het belangrijk dat de zorg goed aansluit bij wat mensen nodig hebben. Zij is onderzoeker bij de Universiteit Maastricht. In haar werk ziet ze dat het veel oplevert als zorgverleners en burgers de tijd nemen voor een goed gesprek. Daarom onderzoekt zij hoe we in de zorg beter kunnen samenwerken.

Een extra stap voor de burger

Iris werd onderzoeker om de zorg voor iedereen beter te maken. Ze richt zich vooral op de ‘eerste lijn’, zoals de huisarts. Dit is vaak de plek waar mensen voor het eerst hulp vragen.

Iris vertelt: “Je moet in een gesprek vaak een extra stapje doen. Alleen zo kom je erachter wat echt belangrijk is voor iemand”. Ze onderzocht deze aanpak eerder al bij haar onderzoek naar dementie. Nu helpt ze mee om de mentale gezondheidszorg in Limburg te veranderen.

Het verkennend gesprek

Een belangrijk onderdeel binnen haar onderzoek is het verkennend gesprek. In dit gesprek praten twee deskundigen (één uit de zorg en één uit de wijk) samen met de burger. Iris denkt dat dit gesprek mensen echt zou kunnen helpen.

“Burgers vertellen me dat ze zich eindelijk gehoord voelen. Ze krijgen tips waar ze meteen zelf mee aan de slag kunnen”. Om deze gesprekken te ondersteunen, ontwikkelde Iris samen met mensen met een licht verstandelijke beperking (LVB), zorgverleners en andere onderzoekers onder andere ‘praatmagneten’ voor mensen met een LVB . “Door samen te visualiseren wat iemand steunt en wat iemand tegenwerkt, krijgt een burger overzicht van zijn eigen leven. Dat geeft soms zoveel inzicht dat er echt dingen beginnen te klikken.”

Een spiegel voor de praktijk

Iris en haar team praten veel met burgers en zorgverleners om te onderzoeken wat er wel of niet werkt in de mentale gezondheidszorg en voor wie. Zij laten eerlijk zien wat er goed gaat en wat er nog beter kan. Dit is niet altijd makkelijk, maar wel nodig om te kunnen leren. In Limburg werken verschillende afdelingen en academische werkplaatsen van de universiteit hierbij uniek samen.

Tijd voor verandering

Echt iets veranderen in de zorg kost tijd. Zorgverleners moeten elkaar eerst leren kennen en vertrouwen blijkt uit eerder onderzoek, vertelt Iris. Het is belangrijk om dit proces de ruimte te geven. Het blijven praten en het leren van elkaar is daarin belangrijk, benadrukt Iris.